ネッツトヨタ仙台株式会社
会社概要
設立 1962年2月
事業内容 ・トヨタ新車販売、各中古車販売
・リース業務
・トヨタカーシェア事業
・自動車の点検・整備・修理
・トヨタ純正部品等の販売、TRD東北代理店
・各種代行業（自動車保険・損害保険・トヨタカード・JAF）
・事故受付コールセンター
従業員 587名 （2019年8月1日現在）アルバイト含む
【求人情報】
求人職種 営業スタッフ
基本給 大卒：175,300円 短大卒：170,800円
賞与 年2回 2019年度実績5.8ヶ月支給(業績に応じて期末賞与支給)
休日・休暇 週休2日、年間休日116日、毎週火曜定休日(月初は月火定休)
福利厚生 各種社会保険、福利厚生倶楽部会員、トヨタ自動車健康保険組合保養所【利用可】、車両購入割引、
車検・点検・用品購入割引、自社株制度 他
先輩インタビュー(動画版)
今回は、ネッツトヨタ仙台株式会社、入社半年の先輩にインタビューしました！
動画版とテキスト版がありますが、より会社の雰囲気が知りたい方は動画をご覧ください！！
先輩インタビュー(テキスト版)
営業スタッフ 鈴木 真依さん
【入社のきっかけ】
学生時代に接客のアルバイトの経験から接客の仕事をしたいと思うようになりました。合同説明会に行った際に自動車販売業に興味を持ち、ネッツトヨタ仙台株式会社さんとのご縁があり、入社しました。
【自動車販売会社も数多くある中で、なぜ今の会社に決めたか。また、何に悩んだか】
複数の自動車販売会社の面接を受けていましたが、当時ネッツがターゲットにしていたお客様の年齢層が自分の接客してみたかった層であることや女性が働きやすい環境を重視しました。
【仕事を行っていく上で大変なこと】
十人十色のお客様一人一人に合わせて行動するところです。
お客様のタイプを見極めて接することが大変だと思います。
【入社前と入社後で感じたギャップ】
車を売る仕事はキラキラしているというイメージでしたが、実際は地道な仕事であると感じました。車という高額な商品は、お客様がお店に来てすぐに購入することはありません。私達からお客様にどのような車が最適かなど提案し、今この車を買うことのメリットをお伝えするなど自分から行動しないといけないなと思いました。
【やりがい】
車を購入していただいたお客様に感謝される時、頑張ってよかったなと思います。
また、購入されたとき以外にもお客様の乗っている車の悩みが解消されたときなどに感謝される時がやりがいだと思います。
【これからの目標】
今担当しているお客様一人一人に合わせた接客をすることです。
【学生にアドバイス】
様々な世代の人と話しておくことだと思います。仕事柄、男性女性、学生、高齢の方などと関わるお客様の世代が広いので、様々な世代と話をすることによって、社会人になったときに自分の経験が生かせると思います。
営業スタッフの1日の仕事の流れ
8:30 出勤・清掃
8:45 朝礼・ミーティング
日中 外出する場合
活動計画立案→訪問活動
店舗当番の場合
ご来店客の対応
書類整理等
17:30 活動報告
テレコールによるフォロー活動
19:00 退社
総務・人財開発グループ
採用担当
グループリーダー 森永康夫さん
【入社して身につけてもらいたいスキル】
査定士・保険募集人などの資格や接客応対、心配り
【やりがい】
家に次ぐ高額商品の自動車は、その車の良さや店舗の雰囲気だけではなく担当するスタッフの人柄が重要
【他社と比べた自社の強み】
・国内シェア5割近いトヨタ車の魅力的な商品の力と手厚い
アフターサービス、お客様のフォローはしっかりできている
・また来たくなる取組みとして、当社独自のメンテナンスパックや
会員様だけが利用できる自動洗車機を無料開放しています。
・子供たちにファンになってもらう取組みとして、大型のキッズス
ペースや遊戯施設の設置、絵本コーナーの充実、『そらっこくら
ぶ』運営によるイベント開催
・働き方改革と職場環境づくり
全国一働きやすいサービス工場を目指して、空調完備工場の新設
や夏の気温上昇防止対策や冬の暖房導入
・店舗リニューアル時に社員が働きやすい環境をつくる
インタビューしてみての感想
自動車販売業の「ネッツトヨタ仙台株式会社」に取材をしてきました。
ネッツトヨタ仙台株式会社は、2020年5月からトヨタ自動車全車種の販売を開始しました。
車を購入されたお客様への手厚いサービスとその後のお客様のフォローをしっかりと行われている会社で、洗車を月2回無料でできるサービスや、店内では子供向けに遊戯施設や絵本コーナーなど、お子様連れで来たお客様も安心できるような取り組みも行っていました。
今回、採用担当の森永さんとお話しさせていただいた際に、トヨタの他の自動車販売会社との違いやネッツトヨタ仙台の強みなどを聞いて、車を売って終わりではないのだと改めて実感することができました。
また、動画でインタビューさせていただいたのは入社半年の営業スタッフ、鈴木真衣さんです。鈴木さんは入社半年にもかかわらず400件以上のお客様を担当していると聞き、驚きました。車の販売の他にも、メンテナンスの対応や、車検、点検整備等の誘致なども行っているそうです。
取材しに行った店舗では、営業スタッフの方達や受付の方まで常に笑顔でお客さんに対応されていてとても雰囲気が良かったです。
取材・編集
東北学院大学 法学部 荒木悠汰